En La Mañana de Natagalá, Claudia Bernardi, directora del Nuevo Banco del Chaco (NBCH), explicó los alcances del reciente cambio de sistema operativo de la entidad bancaria, que generó inquietudes entre los usuarios por algunos descuentos automáticos en sus cuentas.
Bernardi aseguró que las modificaciones buscan mejorar la atención, ampliar los productos financieros y modernizar la operatividad del banco, aunque reconoció que “como todo cambio, aunque sea para bien, genera incomodidades”.
La funcionaria respondió a los reclamos que circularon en redes sociales y medios locales acerca de débitos duplicados o sorpresivos: “a partir del nuevo sistema, los créditos ahora tienen una fecha de vencimiento. Antes, el banco debitaba automáticamente al ingresar el sueldo; ahora lo hace en la fecha pactada del crédito. Si el cliente no tiene fondos ese día, se descuenta cuando ingresan, sumando la cuota atrasada y la nueva”.
También aclaró que muchos de los reclamos se deben a una confusión semántica: “en los extractos aparece la palabra ‘crédito’ cuando se trata de un adelanto de sueldo. Es un cambio en el sistema que quizá debimos haber anticipado mejor. Pero no se trata de un préstamo nuevo, sino del mismo adelanto que antes se reflejaba con otra denominación”.
Bernardi descartó de plano cualquier tipo de maniobra irregular: “es importante transmitir tranquilidad. No hay nada raro, no hay fraude. Todo es trazable y el banco está presente en cada localidad para atender a sus clientes. Estamos reforzando la atención en las sucursales donde hubo más consultas”.
En cuanto al balance del cambio de sistema destacó que “se está desarrollando mejor de lo esperado” y que permitirá lanzar nuevas líneas de crédito, agilizar gestiones y optimizar la app del banco: “esto nos va a permitir ser mucho más competitivos y acompañar a quienes producen en el Chaco”.
La directora del NBCH invitó a quienes tengan dudas o inquietudes a acercarse a las sucursales, comunicarse con el 0800 del banco o ingresar a la página oficial. “Es muy importante para nosotros mantener la confianza de los chaqueños. Este es el banco de todos”, concluyó.
Escuchá la nota completa