La Guardia Remota de Salud Mental brinda atención telefónica las 24 horas, los 365 días del año, en toda la provincia del Chaco.
La directora del dispositivo, Lic. Laura Díaz, explicó que se trata de un servicio dependiente de la Dirección de Salud Mental del Ministerio de Salud Pública, que funciona desde 2021 y está integrado por psicólogos, trabajadores sociales, enfermeros y otros profesionales especializados en salud mental.
Para comunicarse, el número durante el turno diurno es el 362-4618432 y durante el turno nocturno el 362-4814825. El objetivo es acompañar y asesorar a las personas para facilitar el acceso a la atención.
En La Mañana de Natagalá, Díaz indicó que ante una comunicación se evalúa el riesgo y, cuando se trata de una situación de urgencia, se articula con el área de Emergencias Médicas para que una ambulancia concurra al domicilio y, si es necesario, traslade a la persona al servicio de salud mental en Resistencia o al efector más cercano en el interior.
Entre las situaciones que requieren intervención inmediata mencionó los intentos de suicidio y las intoxicaciones con sustancias. En algunos casos también se solicita el acompañamiento de la Policía, de acuerdo con los protocolos establecidos para estas situaciones.
La funcionaria señaló que las consultas son variadas y que durante el último año aumentaron las comunicaciones vinculadas con situaciones de desesperanza, angustia, pérdidas laborales y duelos. También reciben numerosos mensajes de adolescentes, incluso durante el horario escolar, a partir del trabajo de prevención del bullying y del suicidio que se realiza en las escuelas.
“A veces también permite visibilizar situaciones que a lo mejor los adultos no se vienen dando cuenta en relación a los adolescentes”, explicó Díaz, quien indicó que a partir de esos contactos se procura construir una red de acompañamiento con docentes, referentes afectivos y servicios de salud.
El dispositivo también contempla el seguimiento posterior a la intervención inicial. Cuando se considera necesario, los profesionales pueden comunicarse diariamente con la persona o incluso más de una vez al día hasta garantizar que haya accedido a la atención requerida.
Ese acompañamiento puede incluir la gestión de un turno, el contacto con profesionales o dispositivos de salud y el seguimiento hasta que la persona retome un tratamiento.
“El objetivo de la guardia es eso, no solo atender el momento en que la persona se comunica, sino también acompañar hasta que nos podamos asegurar de que esa persona recibió la atención que requiere”, sostuvo Díaz, quien pidió visibilizar estas herramientas especialmente durante el mes de prevención del suicidio.
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